Foire Aux Questions

Vous pouvez retrouver dans cette rubrique, toutes les questions fréquentes relatives à l’achat de fleurs coupées sur Flordirect.

Aide aux commandes sur le site

Comment passer commande sur Flordirect ?

Pour pouvoir passer commande sur Flordirect, vous pouvez soit vous créer un compte afin de renseigner les informations vous concernant et vous identifier à chaque visite sur notre site soit passer commande en tant qu'invité, et renseigner uniquement les informations indispensables à la livraison de votre commande.

Je n'arrive pas à passer commande, d'où cela peut-il venir ?

Si votre navigateur est configuré de manière à refuser les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées. C'est pourquoi nous vous conseillons fortement de configurer votre navigateur afin qu'il accepte les cookies de notre site. Allez sur la page Activer les Cookies , pour connaître la marche à suivre et retrouver toutes les informations détaillées.

Paiement en ligne

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer en ligne par CB, Visa et Mastercard grâce à Paybox. 

Qu’est-ce que Paybox ?

Paybox est un terminal de paiement électronique virtuel compatible avec l'ensemble des banques françaises, il s'agit d'un moyen de paiement sécurisé qui vous permet d’effectuer vos achats en toute sécurité sur le web grâce à votre carte bancaire. 

Mon compte

Comment modifier les informations relatives à mon compte ?

Lorsque vous êtes connecté à votre compte vous pouvez modifier toutes les informations vous concernant (nom, mot de passe…). Il suffit d’aller dans la rubrique Mon compte (en haut à droite), puis dans l’onglet Informations du compte.

J’ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous en renvoyons un nouveau par mail sur demande.

Comment gérer la listes de mes envies ?

En possédant un compte, vous avez la possibilité d’ajouter les produits dans votre liste d’envies en cliquant simplement sur « Ajouter à ma liste d’envies ». Vous retrouvez alors la liste des produits sélectionnés dans la rubrique Ma liste d’envies (en haut à droite) et cela, à chacune de vos visites même si vous vous déconnectez. Vous pouvez alors supprimer les produits ou les ajouter directement à votre panier.

Offres promotionnelles et avantages

Comment bénéficier de plus d’offres promotionnelles sur les produits de Flordirect?

Si vous voulez être averti en direct des nouveautés et promotions Flordirect, inscrivez vous à la newsletter ou rejoignez nous sur Facebook ici.

Comment utiliser un code promo lors d’une commande sur le site?

Vous pouvez utiliser votre code promo au moment de passer commande, un champ de formulaire est prévu à cet effet.

Comment se désabonner de la Newsletter?

Vous pouvez gérer votre abonnement à la newsletter dans Mon compte.

Livraison

Comment se déroule la livraison des fleurs?

Les fleurs sont livrées en 24H par notre partenaire Chronopost au tarif unique de 13€ (sauf pour la Corse). Plus de renseignements sur la page Livraison .

Produits

Quelle est votre garantie qualité et fraîcheur?

Les fleurs sont achetées sur le marché chaque matin, en fonction des commandes passées sur le site. Ainsi elles viennent juste d’être cueillies par les producteurs et vous sont livrées après achat sur le marché.

Comment nous contacter ?

Par mail

Via notre page de contact

Par téléphone

Tél : 04 94 12 68 92
Fax : 04 94 12 39 12 

Par voie postale

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1019, Vieux chemin de Toulon
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